La conduite du changement : une compétence clé pour les managers

L’élément qui m’apparaît comme le plus expressif dans cet article, est cette figure source V. Lenhardt. Cette image illustre parfaitement le besoin, en général non satisfait ou mal satisfait, de SENS lors d’un processus de changement. Ce sens est trop souvent remplacé par des masses de contenus « techniques » qui explicitent le « quoi » du changement. Ces contenus répondent pas au besoin de sens, c’est à dire au « Pourquoi devons nous changer ? » et au « Pour quoi faire ? », « Pour aller où? ». C’est pourtant cela la source principale de questionnement lors d’un changement… Ne pas savoir répondre à ces dernières questions devient aussi le principal frein, la principale résistance au changement dans les organisations…

Au-delà, il est bon de ne pas perdre de vue qu’il est également bon de dire et de savoir dire ce qui ne va justement PAS changer durant le processus de changement. Cela a pour effet de rassurer et clarifier.